Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách oan88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng website oan88.tech và các dịch vụ liên quan. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng oan88.
1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc truy cập nền tảng oan88, bao gồm website oan88.tech, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào do oan88 cung cấp tại thị trường Việt Nam và các khu vực được phép hoạt động.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ oan88, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản của mình theo hướng dẫn tại Mục 7.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
oan88 thu thập thông tin từ người dùng theo các hình thức sau đây. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cao nhất.
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
- Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch nạp/rút
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng
2.2. Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
- Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, địa điểm, thời lượng)
- Lịch sử cá cược, giao dịch và hoạt động trên nền tảng
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5)
- Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành nếu bạn cho phép
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
oan88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, đánh cắp tài khoản và vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm các quy định về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và chất lượng dịch vụ của oan88.
- Truyền thông marketing (có chọn lọc): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới chỉ cho những người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
oan88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) có thể nhận thông tin tài khoản kỹ thuật tối thiểu để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
- Cơ quan pháp luật: oan88 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp điều tra tội phạm, rửa tiền hoặc theo lệnh của tòa án.
- Đối tác kiểm toán và kiểm định: Các tổ chức kiểm định độc lập được phép truy cập dữ liệu tổng hợp (không định danh) để kiểm tra tính công bằng và tuân thủ của hệ thống.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
oan88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưu tiên.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của oan88. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.
6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
oan88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
- Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng sự cố kịp thời
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý
- Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 12 tháng
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 2 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa hoàn toàn
| Loại dữ liệu | Mục đích lưu trữ | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Vận hành dịch vụ | Khi tài khoản còn hoạt động |
| Lịch sử giao dịch | Tuân thủ pháp lý, kiểm toán | Tối thiểu 5 năm |
| Nhật ký đăng nhập | Bảo mật, phòng chống gian lận | 12 tháng |
| Dữ liệu KYC | Xác minh danh tính, AML | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Dữ liệu cookie phân tích | Cải thiện dịch vụ | 13 tháng |
7 Quyền Của Người Dùng
oan88 tôn trọng và bảo đảm các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ oan88:
- Quyền truy cập: Yêu cầu oan88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, trừ trường hợp oan88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu oan88 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc oan88 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
8 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi
oan88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.
Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ người chơi trẻ tuổi:
- Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản
- Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) chặt chẽ với tài liệu hợp pháp
- Đình chỉ ngay lập tức tài khoản nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
- Không thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi
- Xóa ngay lập tức mọi dữ liệu liên quan nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi quy định
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
oan88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng oan88 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến quyền cơ bản của người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ oan88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Mục 7.
10 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách oan88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng oan88.tech
- Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
- Thời gian phản hồi Live Chat: Dưới 5 phút
Đội ngũ hỗ trợ oan88 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng đồng hành và giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật của bạn mọi lúc — kể cả ngày lễ và cuối tuần.